EXAITY DEMO. Fikcyjna pracownia TESTA. Materiał utworzony wyłącznie do publicznego testu bazy wiedzy. To nie jest oferta ani regulamin rzeczywistej firmy.

Kontakt i godziny zespołu

Zespół obsługi odpowiada w dni robocze od 9:00 do 16:00. Podstawowy adres pomocy to pomoc@testa.example. Domena .example jest przykładowa i nie służy do prawdziwej korespondencji. Wiadomości przesłane poza godzinami pracy trafiają do kolejki następnego dnia roboczego.

Pytania o kompletność projektu, zmianę zamówienia i niestandardowe terminy kierujemy do zespołu obsługi. W wiadomości warto podać numer zamówienia i opisać sprawę w jednym akapicie. Sam numer zamówienia nie pozwala ustalić jego statusu na podstawie tego dokumentu.

Dokument opisuje sposób kontaktu, a nie harmonogram konkretnego pracownika. Nie wyznacza gwarantowanego czasu odpowiedzi. Jeśli pytanie wymaga sprawdzenia stanu magazynowego lub postępu zlecenia, pracownik sprawdza właściwy system operacyjny. Nie zastępujemy takiego sprawdzenia domysłem na podstawie ogólnej procedury.
